En pocas palabras, un centro de fulfillment es una instalación especializada en gestionar de manera integral la logística de aquellas marcas que venden en canales digitales. Es muy importante resaltar esta especialización, ya que para los clientes de este tipo de negocios la velocidad y la precisión en la entrega son un factor decisivo.
Un centro de fulfillment debe contar con la tecnología necesaria para atender cada pedido en el instante siguiente a que el usuario hace clic en el botón de compra. Debe contar con personal capacitado en logística y control de inventarios, encargados de seleccionar los productos correctos, y empacar cada pedido con todo cuidado.
Un buen centro de fulfillment suele contar con algún algorítmo de selección de rutas, y con personal capacitado para manejarlo y asegurar que cada envío siga la ruta más rápida y se realice con el transportista adecuado.
¿Qué funciones cumple un centro de fulfillment?
¿Por qué podrías necesitar un centro de fulfillment?
Diferencias clave con otros conceptos:
| Concepto | Descripción |
|---|---|
| Bodega | Espacio para almacenar mercancías temporalmente. |
| Almacén | Lugar para almacenar mercancías a largo plazo. |
| Centro de distribución | Punto intermedio para procesar y redistribuir productos. |
| Centro de fulfillment | Instalación especializada en la gestión logística de un ecommerce (almacenamiento, preparación de pedidos y entega a domicilio) |
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